El procés de canvi

En un procés de millora contínua, les preguntes “Què Canviar?” i “A Què Canviar?” es poden considerar preguntes tècniques, però l’última, “Cóm Fer el Canvi?” és clarament de tipus psicològic. En les nostres organitzacions les polítiques no són un component petit. Quan ens enfrontem i sobrevivim amb aquestes polítiques, adquirim una comprensió intuitiva profunda del procés psicològic que hi ha darrera. El que hem de fer és verbalitzar aquest procés.

En un procés de millora contínua el canvi és una norma enlloc de ser una excepció. Si el canvi és una millora, hem d’actuar amb molt mètode en el nostre intent d'aconseguir-lo, ja que sinó és només qüestió de temps que ho deixem estar i l’organització es torni a estancar.  Per això cal verbalitzar el que ja sabem:

            Tota millora és un canvi

            Qualsevol canvi es percep en major o menor grau com una amenaça a la seguretat actual.

Tenint en compte això, Quin és el resultat inevitable quan amenacem la seguretat d’algú?

            La resistència emocional!

També sabem que només podem vèncer una emoció amb una emoció més forta. Per tant, quan intentem induir a algú a  trobar una solució per un problema que és del seu abast o responsabilitat, el primer pas és:

Aconseguir que la persona vegi el problema com el “seu” problema. Que consideri que és un obstacle que li impedeix estar millor.

El proceso de cambio.

En un proceso de mejora continua, las preguntas "¿Qué cambiar?" y "¿A qué cambiar?" se pueden considerar preguntas técnicas, pero la última "¿Cómo hacer el cambio?" es claramente de tipo psicológico. En nuestras organizaciones las políticas no son una parte sin importancia. Cuando nos enfrentamos y sobrevivimos a estas políticas, adquirimos una profunda comprensión intuitiva del proceso psicológico que hay detrás. Lo que hemos de hacer es verbalizar este proceso.

En un proceso de mejora continua el cambio es una norma en lugar de ser una excepción. Si el cambio es una mejora, hemos de actuar com mucho método en nuestro intento de conseguirlo, ya que sinó es sólo cuestión de tiempo que abandonemos y la organización se vuelva a estancar. Por ello es necesario verbalizar lo que ya sabemos:

          Toda mejora es un cambio

          Cualquier cambio se percibe en mayor o menor grado como una amenaza a la seguridad actual.

Teniendo en cuenta lo anteriror, ¿Cúal es el resultado inevitable cuando amenazamos la seguridad de alguien?

        ¡La resistencia emocional!

También sabemos que sólo podemos vencer una emoción con otra emoción más fuerte. Por tanto, cuando intentamos inducir a alguien a encontrar una solución  para un problema que es de su responsabilidad, el primer paso es:

Lograr que la persona ve el problema como "su" problema. Que considere que es un obstáculo que le impide estar mejor.

The process of change

In a process of ongoing improvement the questions of "What to Change?" and "To What to Change?" can be considered to be thecnical questions, but the last one, "How to Cause the Change?" is definitely a psychological one. In our organizations there is generally more than just a little bit of politics. Struggling and surviving these politics gives us a deep intuitive understanding of the psychological processes involved. What we have to do is to verbalize these processes.

In a process of ongoing improvement the change is not an exeption but rather the norm. Where change is ongoing, we must be much more methodological in our approach to the improvement process itself, otherwise it is just a matter of time until we give up and the organization will once again stagnate. For this subject, let's start to verbalize what we already know:

         Any improvement is a change

         Any change is a more or less perceived threat to security.

Now, what is the unavoidable result when you threaten somebody's security?

         Emotional resistance!

Also, we know that we can only overcome emotion with a stronger emotion. Therefore, when we are trying to induce someone to invent a solution, for a problem which is under their control, the first step is:

To get that the problem will be regarded by these people as "their" problem. They have to consider, that the problem is a milestone to have a better situation.