Enfocament en els Valors Intangibles (1)

Valor intangible és el nom genèric que donem a tot allò que no té preu però té algun tipus de valor. Quin preu té la Qualitat? i el bon funcionament del flux de processos? i la capacitat d’aprenentatge de les persones? i la sincronització òptima de tots els elements del sistema?

Els Valors Intangibles no tenen consistència física, es basen en la percepció.

Poden ser una gran font de creació de valor afegit per les empreses i organitzacions

No és molt millor tenir valors com un bon clima laboral, nivell d’innovació, coneixement adquirit, capacitat de gestió, lideratge, que no tenir mancances en aquests valors?

El capital intangible d’una organització pot ser decisiu per una major rendibilitat econòmica de l’empresa.

Un balanç adequat entre els valors tangibles i intangibles de l’empresa pot assegurar un futur millor i més sostenible per a l’empresa o organització

Llibres que recomanaria (3)

Avui, dia de Sant Jordi, és tradició a Catalunya regalar un llibre i una rosa. He pensat que és un dia assenyalat per recomanar el llibre "La Meta" de Eliyahu M. Goldratt.

Trobareu moltes referències i comentaris sobre ell a internet i en fòrums especialitzats en la gestió i direcció d'empreses. Una opció era posar-vos les ressenyes que el mateix Goldratt Group fa del llibre, però he pensat que lo millor siguin unes poques sinceres paraules meves sobre lo que he sentit jo particularment.

"La Meta" és un llibre que em va canviar la meva vida professional. Des del la primera vegada que el vaig llegir, vaig canviar el meu enfocament sobre la direcció i gestió d'empreses i organitzacions. Recordo que la primera lectura em va portar dos dies. Ara no sabria dir-vos quantes vegades l'he llegit, però suposo que passen de les 20. I lo que em sorprèn és que cada vegada que el rellegeixo, aprenc alguna cosa nova.

Goldratt el va escriure en forma de novel·la. És un llibre tècnic o científic sobre l'optimització de la producció en entorns industrials. Però ja inclou tota la base conceptual de la Teoria de les Limitacions, que després Goldratt aniria desenvolupant i explicant en altres llibres, cursos i conferències.

S'ha traduït a molts idiomes, i crec que ara, ha sobrepassat els 4 milions d'exemplars, cosa que per ser un llibre tècnic és del tot sorprenent. Una vegada Goldratt ens va deixar, em vaig posar en contacte amb la seva filla, Efrat Goldratt per demanar-li autorització per traduir-lo al català. Me la va donar, i espero que en uns mesos, també es pugui llegir en català.

Finalment, només afegeixo que vaig aprendre i aprenc molt amb aquest llibre i estic segur que us passarà igual a la majoria dels que el llegiu.

Gràcies Eli, pel regal que ens vas fer!

Què fer amb els valors intangibles de les organitzacions?

En diverses ocasions en aquest blog ha fet comentaris sobre la gestió integral de les empreses i organitzacions. He parlat del Capital Humà, del Capital Organitzacional i del Capital Relacional, i cóm aquests tres Capitals en,  afortunada definició de Salvador Guasch i Esteban Sitges, entre d'altres. conformen el capital intangible o intel·lectual i cóm aquest ajuntat amb el Capital Financer, que és el Capital Tangible, formen el conjunt del Capital Integral.
En els propers comentaris em proposo assenyalar algunes formes o metodologies per avaluar el Capital Intangible. Bàsicament comentaré els enfocaments de Guasch i Sitges, però també faré referència als conceptes que ja s'han descrit fa dècades. La majoria de vosaltres haurà sentit a dir "els costos de la no qualitat". I què és sinó la no qualitat? "Un Intangible"

Recordo que ja en els anys 80s al poc d'entrar com a responsable d'un Laboratori d'Anàlisis Clíniques en el sector públic, un dels primers llibres que vaig llegir fora dels específicament relacionats amb la meva especialitat va ser un relacionat amb el Control de Qualitat en Química Clínica. I ja allà introduïa el concepte de la no qualitat i que s'havia de valorar. 

Cóm que els Valors Intangibles per definició són els que no es poden mesurar en valors numèrics comptables, tendim a pensar que no es poden valorar. Recordant aquells primers llibres, els llibres de Goldratt que ja indicaven que conceptes tals com "No fer el que has de fer" i "fer el que no has de fer" tenien una traducció directa tangible, i finalment les aportacions de Guasch i Sitges, crec que pot ser d'interès dedicar els propers comentaris a la possible valoració del Capital Intangible.

Llibres que recomanaria (2)

Els que seguiu aquest blog, probablement haureu vist que fa poques setmanes, vaig escriure un obituari / homenatge a Jorge Wagensberg. Avui, he pensat que el podia completar, citant un dels seus llibres en la llista de "llibres que recomanaria". 

Wagensberg va escriure una bona quantitat de llibres i molts articles. El mateix Wagensberg assenyala que una de les coses que més li han fet pensar és el concepte d'incertesa. Per això, crec que adient recomanar un llibret de pensaments i aforismes, on el tema de la incertesa és el punt comú de quasi tot.

És el primer llibre que vaig llegir d'ell, i cada vegada que l'agafo em va pensar. Ara cito les darreres paraules de la seva presentació: "No són pensaments per creure. Són pensaments per pensar. A mi em serveixen. Tant de bo, lector, et succeeixi quelcom semblant"
El llibre té el suggeridor títol "Si la natura és la resposta, quina era la pregunta?".  Està editat per Tusquets editores i es pot trobar en català i castellà.

Només apuntar que en la pròpia presentació el mateix Wagensberg apunta que a vegades  uns conceptes es relacionen entre si i acaben concentrant-se en una sola frase que pot suggerir una teoria sencera. És el cas de la sentència: "Complexitat més Anticipació igual a Incertesa més Acció".
Wagensberg tenia el projecte de fer un llibre desplegant profundament aquest concepte. No conec si ja està imprès, però en tot cas, des de que el vaig llegir i intentar comprendre, ja l'anomeno Principi de Wagensberg, i em va inspirar el títol que encapçala aquest blog.

Més enllà de l'anàlisi DAFO

Tal com hem apuntat en les últimes entrades, una possibilitat de donar més valor a una anàlisi DAFO, és no només verbalitzar les Debilitats, Amenaces, Fortaleses i Oportunitats que tenim en una situació determinada, sinó intentar creuar-les amb la màxima relació directa que puguem descobrir entre elles. La nostra intuïció serà generalment una bona guia, si aquestes relacions no ens semblen molt evidents. 
Així podrem creuar les Amenaces i Oportunitats de l'entorn amb les debilitats i fortaleses internes.
D'aquests creuaments surten unes caselles que podem anomenar: Corregir Debilitats, Afrontar Amenaces, Mantenir Fortaleses i Explotar Oportunitats. Les inicials de les quatre relacions formen la paraula CAME, que dona lloc a una anàlisi anomenada DAFO-CAME