La Segmentació és l'activitat que pretén identificar grups o conjunts de compradors que siguin internament homogenis, i així poder especialitzar la producció, distribució o comunicació d'un determinat producte o servei. Al realitzar estudis de segmentació, les empreses descobreixen noves oportunitats per satisfer de forma adient les necessitats dels clients i van canviant, entre altres coses, els seus productes, serveis i formes de comunicació.
Des d'una visió més sistèmica, i amb l'enfocament de TOC, la segmentació s'ha de fer tenint en compte la limitació del sistema, empresa o organització. Això fa que es puguin satisfer amb més efectivitat tant les necessitats dels clients com de la pròpia organització.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada