Un dilema (del llatí dilemma) és un problema que es pot resoldre mitjançant dues solucions, cap de les quals és completament acceptable (pensem en els extrems). Un dilema planteja dues opcions (A) o (B), sent ambdues igualment factibles i defensables. L'individu es troba, doncs, davant d'una inevitable situació. El dilema es fa servir, de vegades, com a recurs retóric, en la forma "has d'optar per A o B"; en aquest cas, A i B serien proposicions que condueixen a conclusions addicionals.
En el entorn sistèmic, i concretament en el context de la Teoria de les Limitacions, el dilema s'enfoca com un conflicte, amb una metodología que permet approfondir en els supòsits i necessitats inherents al conflicte, i posteriorment aplicar tècniques de creativitat per superar el dilema i aconseguir solucions o decisions del tipus guanyar - guanyar.
