Davant de qualsivol tipus de canvi, especialment a nivell d'organitzacions o empreses, hi ha sèrie d'etapes o fases de resistència per part de les persones o estaments implicats en aquest canvi.
Aquests tipus de conductes s'anomenen sovint com "Resistència al canvi".
En TOC, els sis nivells de resistència que freqüentment expressa una persona quan es resisteix al canvi són:
1. Desacord amb el problema que es planteja.
2. Desacord amb la direcció de la solució.
3. Desacord amb que la solució proposada solucioni el problema.
4. Sí, però hi ha conseqüències potencialment negatives.
5. Sí, però Hi ha obstacles per implementar el canvi.
6. Pors no verbalitzades.
Recentment, aquests sis nivells s'han expressat en nou, una mica més detallats, amb una premissa inicial.
0. No hi ha problema.
1. Desacord amb el problema.
2. El problema està fora del meu control.
3. Desacord amb la direcció de la solució.
4. Desacord amb els detalls de la solució.
5. Sí, però la solució té ramificacions negatives.
6. Sí, però no podem implementar la solució.
7. Desacord amb els detalls de la implementació.
8. Ressaltar els riscos de la solució.
9. Barreres socials o psicològiques del tipus "No hi crec" "No crec que funcioni"...
Els nivells de resistència són realment subcategories de desacord sobre "Què Canviar?" "Cap on Canviar?" "Cóm fer el Canvi?" i sobre cóm mesurar i mantenir el canvi i assolir un procés de millora contínua.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada