La Tècnica dels 5 per quès és una tècnica desenvolupada originàriament en el camp de l'enginyeria en l'empresa Toyota. El seu objectiu és buscar les causes més profundes d'una situació. És a dir, és un mètode basat rn fer preguntes per explorar les relacions causa - efecte que generen un problema en particular.
També podríem dir que aquesta tècnica és una aplicació d'un mètode molt antic. "El mètode socràtic". En efecte, Sòcrates, animava als seus deixebles a qüestionar-se les seves opinions o afirmacions per trobar si eren la causa lògica de la seva comprensió de tot els que els envoltava. Sòcrates els animava a preguntar-se per què en qualsevol moment i fins trobar la màxima consistència lògica.
Com introducció, descric un exemple d’aquesta tècnica que es va anar instaurant en la seva formulació en les fàbriques de motors de Toyota.Situació: El cotxe no es posa en marxa.
Primer Per què? La bateria està morta.
Segon Per què? L’alternador no funciona.
Tercer Per què? La corretja s’ha trencat.
Quart Per què? La corretja era vella i no es va canviar quan tocava.
Cinquè Per què? No es va seguir el programa de servei i manteniment recomanats.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada