Diccionari Sistèmic (151) VISIÓ

La Visió respon a les preguntes:  Què volem ser? Què volem assolir? Quin és el futur que desitgem? Cóm volem que ens vegin?

Es redacta de forma senzilla i curta, de manera que la puguin tenir present tots els membres de l'organització

El compromís de l’organització amb la societat i els ciutadans és el que es coneix com a Visió i assenyala cap on es dirigeix l’organització, i el que aspira a ser i fer i en quin temps pot fer-ho.

La Visió és la capacitat de veure més enllà; significa visualitzar, imaginar el resultat final que es pretén assolir. El somni a llarg termini, el futur al que aspirem. Ha d’incorporar tant la visió de l’usuari extern com la de l’intern. Ha de ser assolible i real.

Una Visió Estratègica permet complir dues funcions molt importants:

Establir el Marc de Referència per definir i formalitzar la Missió, que estableix el criteri de la Planificació Estratègica.

Inspirar, motivar, integrar o moure a la gent perquè actuï i faci complir la raó de ser (Missió) de la Institució.

En la Visió Estratègica existeix coneixement de l’ambient extern, capacitat adaptativa, flexibilitat estructural i habilitat per conviure amb ambigüitats i canvis ràpids.

La visió comporta una certa anàlisi de la realitat social on s'intervé. Vindria a dir com es trasllada la missió al terreny, reflectint l'ideari, quelcom que s'espera aconseguir en els propers anys, en un mitjà termini. Es poden plantejar visions transformadores de la realitat social i, fins i tot, visions que comportin canvis radicals.

Dins la visió es pot definir també on es vol que sigui l'entitat en uns anys: ser referent en un àmbit concret, tenir una obertura internacional, ampliar el treball en xarxa amb altres organitzacions, comptar amb una àmplia base social, etc.

Per contra, i en alguns moments, altres entitats poden assumir una visió més continuista de manteniment sense planificar canvis, una visió més conservadora per uns temps difícils. Un canvi important en la Junta Directiva o un relleu generacional pot conduir a canvis substancials en la visió de l’entitat, sense que suposi cap modificació de la missió, que és més permanent.

La persona que abans s’ha identificat amb la missió ara sabrà per què es treballa d’una manera concreta.

Diccionari Sistèmic (150) VENDA

La Venda és fonamental en qualsevol sistema empresarial. Una venda pot ser externa. -La que fem venent un producte o servei fora de la nostra organització-, o interna, -la que fem dins de la pròpia organització.

Les vendes externes, són les comercials de tot tipus. Les internes són les que fan els executius, els subordinats, tothom, quan proposem idees, donem ordres o volem produir canvis.

Què passa quan tenim una idea i la comentem als nostres companys?. O bé, anem a veure un client, convençuts que tenim una oferta beneficiosa per a ell?

Bàsicament ens trobem amb una resposta negativa, amb resistència al canvi, amb excuses. Això comporta que a mida que passa el temps, et converteixes en un pesat encaparrat amb una idea tonta.

L'aproximació sistèmica al procés de venda (sigui interna o externa) s'enfoca en saber cóm afrontar la resistència al canvi del nostre interlocutor. Quan entenem els diversos nivells de resistència al canvi i els afrontem de la forma correcta és quan el procés de venda té moltes probabilitat de tenir èxit.

Diccionari Sistèmic (149) VALORS TANGIBLES

Els Valors Tangibles són aquells que es poden mesurar o tocar. Tangible és allò que es pot tocar, i per extensió es pot mesurar amb un alt grau de precisió o exactitud.

Els valors tangibles d'una empresa o organització són tots aquells que tenen una mesura o traducció directa en unitats de valor financer. Els valors tangibles conformen el capital financer de les empreses. Fins fa relativament pocs anys, i encara ara en alguns casos, les empreses es valoraven bàsicament per la seva estructura patrimonial o tangible, i el seu valor era el del seu capital financer.

Avui dia, és evident que les empreses tenen tant uns capitals tangibles com uns capitals intangibles, i molt sovint, estan valorades molt més pel seu capital intangible que no pel seu tangible. Cada vegada més, es considera el capital integral de les empreses i organitzacions. I aquest capital està format per la suma del seu capital tangible i el seu capital intangible.

Diccionari Sistèmic (148) VALORS INTANGIBLES

Valor Intangible és el nom genèric que donem a tot allò que no té preu però que té algun tipus de valor. Els valors intangibles no tenen subsistència física, però són perceptibles i poden ser una autèntica font de creació de valor global per a les empreses i organitzacions. Exemple de valors intangibles poden ser: el clima laboral, el nivell d'innovació, l'estructura organitzativa, el coneixement o la capacitat de gestió.

Segons els origens, els valors intangibles poden ser adquirits, altres aportats i altres generats internament mitjançant la gestió conscient o inconscient del dia a dia.

Segons el seu contingut, els valors intangibles es poden classificar en: Valors aspiracionals, valors normatius, valors essencials, valors accidentals, valors funcionals, i valors sustantius.

La importància dels valors intangibles és enorme. Avui dia, des d'una visió dinàmica, les empreses duen a terme activitats formals o informals que generen o augmenten el valor dels seus recursos intangibles.

Diccionari Sistèmic (147) VALORS

Un Valor és tot allò que serveix per assolir el que es vol. En una visió sistèmica de les organitzacions, té valor tot allò que contribueix al bon funcionament del sistema en la seva globalitat. En una visió capitalista de l'empresa, té valor tot allò que contribueix a augmentar el valor econòmic.

Els valors sempre són relatius als objectius. Si l'objectiu és maximitzar els guanys, tot allò que ajudi a assolir aquest objectiu té valor per al sistema, i forma part del quadre de valors. Si l'objectiu és més global, tindrà valor tot allò que serveixi per assolir-lo.

Els valors, siguin reals o propagandístics, han passat a ser anomenats i utilitzats en la gestió de les organitzacions cada vegada amb més èmfasi. Així, la Direcció per Valors (DpV) suposa un nou avenç en la millora de les organitzacions.

Hi ha diferents categories de valors. En les entrades corresponents es contextualitzen els valors intangibles i els valors tangibles.

Diccionari Sistèmic (146) VALORACIÓ ÈTICO SOCIAL EMPRESARIAL

Les empreses i organitzacions són sistemes que es relacionen amb altres sistemes, dins d'un macrosistema com és la comunitat social. Tot i que algunes empreses s'orienten a maximitzar els guanys i estalviar despeses, aquests objectius cada vegada, estan més influenciats -i fins i tot limitats, per l'acceptació social del funcionament extern i intern d'aquestes empreses.

APDO, ha elaborat un projecte que permet fer un seguiment o Valoració Ètico Social de les empreses que vulguin participar.

Cada participant del projecte rep una sèrie de qüestionaris. Hi ha un grup de 5 qüestionaris que permeten calcular el Coeficient de Valor Intangible -CVI-

Aquests qüestionaris estan dirigits o preparats per que els omplin els treballadors, els clients, els proveïdors, l’entorn i els accionistes o propietaris de l’empresa participant. Addicionalment, l’empresa participant omple un altre qüestionari amb unes poques dades que permeten calcular els índexs de la Borsa Ètic Social.

Amb totes aquestes dades, APDO elabora uns paràmetres que són els que permeten fer un seguiment real del procés de millora de les empreses.

En alguns casos, sobretot empreses d’autònoms o petites, és molt probable que no tinguin proveïdors significatius o agents de l’entorn que puguin respondre els qüestionaris. Tanmateix, poden participar de la mateixa manera en el projecte. Quan els hi sigui possible poden omplir els qüestionaris, i mentrestant donar la informació que tinguin a l’abast. Les dades obtingudes, es publiquen com estudi general de l’entorn indicant les tendències per a cada participant. A la vegada, cada empresa rebrà la seva valoració en detall, i possibles suggeriments enfocats a la millora de la gestió integral pròpia.

Diccionari Sistèmic (145) THROUGHPUT-EUROS-DIES

El concepte Throughput-Euros-Dies és una mesura de rendiment d'una cadena de subministrament o de valor, és a dir, lliurar tot tal i com s'ha dit que es faria.

El Throughput-Euros-Dies considera el valor monetari dels bens o productes qiue s'han de lliurar però que encara no s'ha fet unit amb el número de dies que es retarda aquest lliurament.

Es calcula multiplicant el valor en euros del del producte acabat pel número de dies que es sobrepassa la data compromesa de lliurament. El TED només es poden comparar entre ells. No té sentit comparar-los amb altres valors, com pot ser el preu de venda.